Asistencia Especial

para experiencias especiales 

En AirPanama queremos que todos los panameños o visitantes sin importar su condición física o mental puedan disfrutar la mejor experiencia para que puedan volar alto y llegar tan lejos como quieran.

 ¿Quiénes la requieren?
Estas asistencias las requieren pasajeros con condiciones físicas o mentales especiales.

¿Dónde pueden requerir estas asistencias?
Durante el abordaje, desembarque o durante el vuelo.

¿Requieren de certificados médicos?
No. Al ser una condición especial y no una enfermedad no lo requiere.

 ¿Dónde solicitar o notificar esta asistencia?
El pasajero a la hora de realizar la reserva del vuelo debe reportar su condición.
Una vez llega al aeropuerto debe pedir ayuda y solicitar información sobre el aeropuerto de salida y de destino final.

 ¿Con cuánto tiempo de anterioridad debe presentarse en el Aeropuerto?
Debe presentarse de dos a tres horas antes y solicitar que sea atendido de forma inmediata por su condición.

 ¿Cómo abordar?
Por políticas de AirPanama este pasajero debe abordar primero la aeronave. Así podrá ubicarse de la manera más segura y cómoda para él o ella sin que tenga la presión de los demás pasajeros abordando el avión.

Para bajar de la Aeronave, deberá bajar de último para no generar presión por parte de los demás pasajeros.

 ¿Qué pasa con su silla de ruedas?
Esta podrá ser utilizada hasta la puerta del avión y posteriormente será acomodada en la bodega de carga de la aeronave, sin ningún costo y con prioridad sobre los demás equipajes.

 IMPORTANTE: Este pasajero no pagará ningún costo adicional, a no ser que, por su condición, requiera ocupar más de un asiento en la aeronave.

Pasajeros con necesidades especiales

Un pasajero es considerado pasajero con necesidades especiales cuando su condición física o mental requiera alguna atención especial durante el abordaje o desembarque y travesía del vuelo.

Compañero especial
para una experiencia segura y tranquila.

Casos y situaciones en los que es indispensable un acompañante.

Para garantizar tu seguridad o la de la persona con condición física o mental especial, debe haber un acompañante, una persona mayor de edad familiar o amigo que tenga la capacidad para dar atención médica o especial durante el vuelo si el pasajero presenta estas condiciones:

  • No puede establecer comunicación clara con nuestro personal de counter o tripulantes de cabina debido a una condición mental especial.
  • No puede valerse por sí mismo y debe ser asistido en una evacuación o condición de emergencia.
  • No puede realizar sus necesidades fisiológicas por sí solo.