¿Puedo hacer web Chek-in?
Ofrecemos servicio de Web Check-in para su comodidad
Podrá realizar el pre-chequeo y seleccionar su asiento con anterioridad a su vuelo desde 24 ANTES de la hora de salida hasta un máximo de 3 horas ANTES de su vuelo.
Si ya habías realizado el Web Check-in, puedes llegar al aeropuerto una hora antes de la hora de salida de tu vuelo.
¿Cuanto equipaje puedo llevar conmigo?
Sabemos que en tu equipaje llevas mucho más que tu ropa y complementos, llevas sueños, recuerdos, vivencias o tus expectativas para tu destino.
Puede llevar un máximo de 23 kg (50 lbs) de equipaje en depósito y una bolsa de mano 4 kg, a excepción de la tarifa "E" Econo Básica que puede llevar solo una bolsa de mano de 4 kg y se cobrará el equipaje en depósito con un costo adicional.
Verifique previamente el peso máximo permitido, según la franquicia de equipaje que tenga derecho a la tarifa adquirida en su boleto. Puede buscar en nuestra página web o comunicarse con nuestro Departamento de Reservaciones al (507) 316-9000.
¿Que puedo llevar en mi equipaje y que no?
Consulta aquí las Política de Equipaje y artículos permitidos.
Cual es la validez de mi Boleto?
Debe verificar el tipo de tarifa del boleto adquirido, las tarifas promocionales pueden tener una validez de 30 días. Los boletos con tarifa premier tienen una validez máxima de 330 días.
Puedo cancelar mi Boleto?
En caso de que tenga que cancelar su boleto por no poder realizar su viaje, debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente al +507 316-9070 / +507 316- 9069 o enviar un correo electrónico a servicio.al.cliente@airpanama.com antes de la fecha de tu viaje para que podamos verificar las condiciones de la tarifa adquirida y ayudarte con tu caso.
¿Puedo transferir mi boleto, o cambiar el nombre?
No, los boletos no son transferibles, si no puede utilizar su boleto, puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente al +507 316-9070 / +507 316-9069 o enviar un correo a servicio.al.cliente@airpanama.com para que podamos verificar y ayudar con su caso.
¿Como puedo estar segura que mi compra fue efectiva?
AirPanama le envía un correo electrónico automático con el número de boleto y la información de su vuelo. En caso de que no reciba esta confirmación por correo electrónico, también puede comunicarse con nuestro centro de reservas al (507) 316-9000 para verificar su reserva.
¿Cuanto tiempo tengo para pagar mi reserva?
Los boletos procesados en nuestra página web
deben ser pagados en el momento de la
reserva.
¿Puedo realizar cambios en mi reserva desde la página web de airpanama.com?
Para realizar un cambio, debe comunicarse con nuestra central de reservaciones al +507 316-9000 o enviar un correo electrónico a reservaciones@airpanama.com quien verificará la información y podrá realizar el cambio que necesita siempre y cuando tengamos disponibilidad de espacio y si las condiciones de la tarifa adquirida lo permita, puede tener penalidades y/o cargos adicionales y en caso de que la misma tarifa no esté disponible, deberá pagar la diferencia entre la tarifa vigente y la tarifa inicial.
¿Como puedo verificar los requisitos de migración y salud para ingresar a un país? (aplica para vuelos Internacionales)
Te recomendamos verificar estos requisitos migratorios y sanitarios en las diferentes embajadas o consulados de los países a los que deseas viajar como destino final o en tránsito. La responsabilidad de cumplir con tales requisitos es del pasajero y no de la aerolínea.
¿Cual es la validez de mi Boleto?
Debe verificar el tipo de tarifa comprada, las tarifas promocionales pueden tener una validez de 30 días y hasta 330 días para boletos de clase económica-premier.