¿Puedo hacer web Chek-in?
Puede realizar el prechequeo desde 24 horas antes y hasta 3 horas antes de la salida de su vuelo.
Si ya completó el Web Check-in, puede llegar al aeropuerto una hora antes de la hora de salida de su vuelo.
¿Cuanto equipaje puedo llevar conmigo?
Puede llevar un máximo de 23 kg (50 lbs) de equipaje en depósito y una bolsa de mano 4 kg, a excepción de la tarifa "E" Econo Básica que puede llevar solo una bolsa de mano de 4 kg y se cobrará el equipaje en depósito con un costo adicional.
Verifique con anticipación el peso máximo permitido, según la franquicia de equipaje incluida en la tarifa de su boleto.
Puede consultarlo en nuestra página web, en la sección Políticas de equipaje, o puede comunicarse con nuestro Departamento de Reservaciones al (507) 316-9000.
¿Que puedo llevar en mi equipaje y que no?
Consulte aquí las Política de Equipaje y artículos permitidos.
¿Cual es la validez de mi Boleto?
Debe verificar el tipo de tarifa comprada, las tarifas promocionales pueden tener una validez de 30 días y hasta 330 días para boletos de clase económica-premier.
Puedo cancelar mi Boleto?
En caso de que necesite cancelar su boleto por no poder realizar su viaje, debe comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al +507 316-9070 o enviar un correo electrónico a servicio.al.cliente@airpanama.com antes de la fecha de su viaje.
Nuestro equipo verificará las condiciones de la tarifa adquirida y le brindará la asistencia correspondiente.
¿Puedo transferir mi boleto, o cambiar el nombre?
No, los boletos no son transferibles.
Si no puede utilizar su boleto, le recomendamos comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al +507 316-9070 o escribirnos a servicio.al.cliente@airpanama.com, para que podamos verificar su caso y brindarle la asistencia necesaria.
¿Como puedo estar seguro que mi compra fue efectiva?
Al completar su compra en nuestra página web, recibirá automáticamente un correo electrónico con la reserva, el número de boleto y los detalles de su vuelo.
Si no recibe esta confirmación, puede comunicarse con nuestro Centro de Reservas al (507) 316-9000 para verificar el estado de su reserva.
¿Cuanto tiempo tengo para pagar mi reserva?
Los boletos procesados en nuestra página web deben ser pagados en el momento de realizar la reserva.
¿Puedo realizar cambios en mi reserva?
Para realizar un cambio en su reserva, deberá comunicarse con nuestra central de reservaciones al +507 316-9000 o escribirnos al correo electrónico reservaciones@airpanama.com.
Nuestro equipo verificará la información de su reserva y le asistirá con el cambio, sujeto a disponibilidad de espacio y a las condiciones de la tarifa adquirida.
Tenga en cuenta que:
- El cambio podría generar penalidades y/o cargos adicionales.
- En caso de que la misma tarifa no esté disponible, deberá pagar la diferencia entre la tarifa vigente y la tarifa original.
¿Como puedo verificar los requisitos de migración y salud para ingresar a un país? (aplica para vuelos Internacionales)
Le recomendamos consultar los requisitos migratorios y sanitarios en las embajadas o consulados de los países a los que planea viajar, ya sea como destino final o en tránsito.
La responsabilidad de cumplir con estos requisitos corresponde al pasajero y no a la aerolínea.