Equipaje facturado
De acuerdo a la tarifa seleccionada, se definirá las condiciones de su equipaje:
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Tarifas |
Equipaje permitido |
Adicionales |
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Econo Premier |
2 piezas 23kg c/u |
US$35.00 por pieza adicional (23kg c/u). Máximo 2 piezas adicionales. |
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Econo Plus |
1 pieza 23 kg |
US$35.00 por pieza adicional (23kg c/u). Máximo 2 piezas adicionales. |
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Econo Clasic |
1 pieza 23 kg |
US$35.00 por pieza adicional (23kg c/u). Máximo 2 piezas adicionales. |
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Econo Promo |
1 pieza 23 kg |
US$35.00 por pieza adicional (23kg c/u). Máximo 2 piezas adicionales. |
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Econo Básica |
No Aplica |
US$25.00 por primera pieza adicional (23kg c/u). La segunda pieza US$35.00 hasta 23 kg. |
Equipaje no permitido
Debido a su estado, los siguientes artículos se consideran mercancías peligrosas y pueden afectar la seguridad del vuelo, por lo que no se pueden llevar como equipaje facturado o de mano.
- Materiales incendiarios o explosivos.
- Artículos con gases venenosos o inflamables como butano, oxigeno o nitrógeno líquido.
- Líquidos inflamables como gasolina, aceites, alcoholes, pintura, éter, solventes.
- Materiales oxidantes como cloruro de calcio, peróxido, fertilizantes a base de nitrato de amonio.
- Sustancias tóxicas o infecciosas como veneno, pesticidas, herbicidas, insecticidas o sustancias orgánicas de tipo viral.
- Material radioactivo.
- Tanques de cloro, oxígeno, extintores.
Exceso de Equipaje
El peso permitido es de 23 Kgs (50lbs) por maleta. Dimensiones 158 cm (62 pulgadas) lineales en total.
Se aplicará un recargo por exceso de equipaje sobre los kilogramos permitidos a razón de US$5.00 por kg extra con un mínimo a pagar de US$25.00.
La pieza adicional hasta un máximo de 23 Kgs se facturará a razón de US$35.00 por pieza, podrá llevar un máximo de 2 piezas adicionales. Si se excede la cantidad máxima, se puede enviar como Carga (pueden aplicar términos y condiciones para la carga).
NOTA: Todo el exceso de equipaje se acepta como equipaje acondicionado y estará sujeto al espacio disponible dentro de la aeronave. Si hay espacio disponible, se enviará en el mismo vuelo, de lo contrario, se enviará en el próximo vuelo disponible.
Vuelos Nacionales
Sólo se permitirá un arma por pasajero. A partir de la segunda arma, se cobrará un cargo adicional de US$25.00 por arma.
Las municiones permitidas por persona no deben exceder un máximo de 5kg. Sin excepciones.
Se recomienda presentarse una hora y media previa a su hora de vuelo para cumplir con los procesos correspondientes que se describen a continuación:
- Si viaja con armas de fuego y municiones, es importante que estén debidamente empacados en el estuche y/o contenedor de seguridad correspondiente.
Al registrarse en el mostrador, debe declararlo inmediatamente para que un miembro de Seguridad o Policía lo ayude a retirar la munición del arma y colocarlo en el estuche, el cual será transportado por medio de una valija en los compartimientos de carga..Los requisitos para el transporte de armas son:
- El pasajero deberá llenar y firmar el correspondiente formulario de Posesión de Armas de la aerolínea
- Presentar el permiso de portar armas vigente.
- El arma deberá ser descargada previo a su entrega al personal encargado de la revisión.
Vuelos internacionales
No se permite el traslado de armas y municiones.
Los pasajeros podrán llevar un equipaje de mano de máximo 4 Kgs de peso. Su tamaño no debe exceder las siguientes dimensiones: 17” x 13.5” x 6.5”.
Equipaje de mano permitido en la cabina:
- Bolsos de lona.
- Mochilas pequeñas.
- Maletines ejecutivos.
- Maletines para computadoras.
- Bastones o muletas.
“El equipaje con ruedas no está permitido en la cabina y debe ser facturado”.
No se permite portar los siguientes artículos:
- Artículos punzo cortantes.
- Navajas, cuchillos, cortauñas, espejos, tijeras artículos afilados.
- Artículos inflamables.
- Encendedores, fósforos, splash de cuerpo, aerosoles.
- Objetos contundentes.
- Cascos, raquetas, bates, paraguas grandes, estuches de planos, herramientas.
Los dispositivos electrónicos de consumo y médicos que contengan celdas o baterías de litio, como relojes, calculadoras, cámaras, teléfonos celulares, computadoras portátiles, cámaras de video, auriculares, drones etc., están permitidos a bordo como equipaje de mano.
Solo se permiten baterías de litio de repuesto en el equipaje de mano, las cuales deben protegerse individualmente para evitar cortocircuitos.
Consejos para el transporte adecuado de baterías de litio de repuesto:
- Empaque las baterías de repuesto en el equipaje de mano.
- Mantenga las baterías de repuesto en su embalaje original para evitar un cortocircuito. Si no dispone del embalaje original, aísle bien los contactos de la batería.
- Coloque cada batería en su propio estuche protector, bolsa de plástico o paquete, o pegue con cinta adhesiva los contactos de la batería para aislarlos.
- Evite aplastar, perforar o ejercer demasiada presión sobre la batería, ya que esto puede provocar un cortocircuito interno y provocar un sobrecalentamiento.
- Límite de tamaño para baterías de litio.
- Los pasajeros pueden viajar con baterías de litio que contengan un máximo de 160 vatios por hora en ión litio y de 100 vatios por hora en metal litio por batería.
- Está prohibido transportar cualquier batería de litio que contenga más de 160 vatios por hora en ión litio y más de 100 vatios por hora en metal litio en todos los aviones de pasajeros.
- Las baterías de litio que no estén instaladas en un dispositivo (repuesto) deben ir en el equipaje de mano y no se permiten más de dos (2) repuestos de 160 vatios por hora en aquellos de ion litios y 100 vatios por hora en aquellos de metal litios.
Acerca del Samsung Galaxy Note 7
Samsung ha pedido a los viajeros aéreos que no usen su Galaxy Note 7 en aviones debido al riesgo de incendio. Los viajeros están recibiendo esta advertencia después de que la compañía ordene informes de que la batería del teléfono puede incendiarse.
La FAA ha emitido una recomendación a los pasajeros de no encender o cargar las baterías de su equipo retirado recientemente a bordo y no enviarlo con el equipaje regular. (Referencia en la FAA). Esto no se aplica a los Samsung Galaxy Note 7 no retirados o comprados después del 15 de septiembre de 2016.
Equipo Deportivo Pequeño: $ 25.00 (por unidad)
- Armas de fuego deportivas
- equipo de tiro con arco
- Equipo de bolos
- equipo de tenis
- Equipo de buceo (cada bolsa + $ 25.00 por cada tanque vacío)
- Patines y tablas de skate
- Tablas de surf (hasta 7 pies), Wake Boards, Body Boards
- Equipo de campamento hasta 4 personas
Equipo Deportivo Grande: $ 50.00 (por unidad)
- Bicicletas (debe reservar espacio al momento de hacer su reserva, máximo 5 unidades por vuelo)
- bolsas de golf
- Equipo de pesca
- Kayak inflable
- Paracaídas
- Equipo de camping para más de 5 personas
Condiciones
Equipo de bolos
Air Panama transportará 1 bolsa de equipo de bolos como 1 pieza de equipaje sin costo siempre y cuando cumpla con la política de equipaje. Se aplica la política de peso extra.
Equipo de buceo
No aplica en política de equipaje.
Se aplicará un cargo por servicio de USD 25,00 por bolsa de equipo (aletas, chaleco BCD, regulador, máscara, snorkel, traje de neopreno) y USD 25,00 por cada tanque de oxígeno vacío.
Material de tenis
Se puede transportar 1 bolsa con 2 raquetas y 6 pelotas de tenis como parte del equipaje total, se aplica la política de equipaje.
Golf
Aplica 1 bolsa de golf por pasajero como parte de la política de equipaje y peso extra.
En caso de que la maleta sea una pieza adicional del equipaje permitido al pasajero tendrá un cargo extra de $50.00.
Paracaídas
Air Panama transportará paracaídas siempre que cumplan con el peso y las dimensiones establecidas para el equipaje, cada paracaídas ocupará un espacio de equipaje y estará sujeto a la política de peso/tamaño extra.
En caso de que el paracaídas represente una pieza de equipaje adicional permitida al pasajero, tendrá un costo de $50.00.
Tablas de surf
El transporte de tablas de Surf estará sujeto a cargos por sobrepeso y sobredimensión.
No cuenta como parte de la franquicia de equipaje y el costo por Tabla de Surf es de $25.00.
Estará sujeto a espacio de acuerdo al tipo de aeronave que realice el vuelo en el que viajará el pasajero.
Todo pasajero al momento de realizar su reserva debe informar que desea llevar consigo una tabla de surf, enviando un correo electrónico a reservaciones@airpanama.com / operadora@airpanama.com confirmando su localizador de reserva o llamando al (507) 316-9000.
Solo se aceptarán hasta 2 tablas de surf (máximo 10 kg por tabla) por pasajero, empacadas en la misma funda protectora. Las tablas de surf se transportarán en su funda protectora para su seguridad, y con la quilla desmontada.
Tablas de surf o wakeboard de más de 2,13 metros (7 pies) o 84 pulgadas (213 cm) de largo.
Bolsas de tablas de surf o wakeboard de más de 20 kg (44 lbs) como equipaje facturado.
Bicicletas
Las bicicletas no cuentan como parte del equipaje. Air Panama transportará bicicletas sin motor para uso deportivo o competencia con un cargo extra como equipo Sport Grande.
Air Panama solo transportará bicicletas debidamente embaladas o bolsas con la debida protección que no permita el contacto directo con la superficie del avión.
Equipos de electrodomésticos: televisores (LED, LCD, PLASMA), equipos de audio, tostadoras, hornos de microondas, cafeteras, licuadoras, freidoras, monitores de computadora, se transportarán únicamente como carga.
Podrás transportar instrumentos musicales como equipaje documentado o asiento adicional, siempre y cuando cumplas con los parámetros indicados.
En caso de que el instrumento represente una pieza de equipaje adicional tendrá un cargo de $25.00 por instrumento.
En caso de atraso o extravío de su equipaje, se le solicita llenar el formulario de reclamo de equipaje (crear link) y/o enviar correo a servicio.al.cliente@airpanama.com indicando lo siguiente:
- Nombre completo
- Número de vuelo
- Fecha de viaje
- Descripción del artículo
- Teléfono y correo de contacto
Posteriormente será contactado por una de nuestras ejecutivas para dar seguimiento a su reporte.
En caso de que su destino final sea fuera de Panamá, se le solicitará mayor información de su destino final para la entrega del mismo.
Para seguimiento de su caso, podrá contactarnos al 316-9070 ó al correo servicio.al.cliente@airpanama.com.
Este servicio aplica para niños entre 5 y 12 años de edad y tiene un cargo adicional de US$15.00 por trayecto en vuelos domésticos.
El menor al momento de viajar será entregado por el personal de la aerolínea al auxiliar de vuelo o al Capitán de la aeronave. Estos, a su vez, deberán entregar al menor en la estación de destino a un representante de la aerolínea con el respectivo Descargo de Responsabilidad que contiene todos los datos de contacto.
El menor debe portar su documento de identificación (cédula juvenil, certificado de nacimiento o pasaporte) al momento de viajar.
Este servicio se puede pagar a través de la página web en el momento de la compra del boleto o en el mostrador durante su check-in. Air Panamá no acepta menores de edad no acompañados para conexiones con otras aerolíneas, solo punto a punto.
El menor no debe llevar equipaje con sobrepeso y su equipaje de mano debe ser uno que pueda llevar consigo. El menor no puede viajar mascotas.
Se define como infante a todo menor entre 0 a 23 meses, y no ocupa asiento.
En vuelos internacionales deben pagar el 10% de la tarifa publicada.
Si un adulto viaja con dos infantes, deberá pagar un asiento adicional con tarifa de niño. Este asiento será ocupado por uno de los infantes, y deberá portar la silla de seguridad para el mismo.
En caso de vuelos internacionales, el infante en brazos pagará el 10% de la tarifa publicada, y el segundo corresponderá a un asiento adicional en tarifa de niño, igualmente portando su silla de seguridad.
Es importante que el adulto comunique sobre los infantes al momento de realizar su reserva.
No se permite el traslado de infantes menores de 7 días de nacido, ni aquellos que requieran incubadora.
Cuando el infante va en brazos del adulto responsable, no tendrá derecho a franquicia de equipaje.
Sin embargo, es permitido que el adulto responsable pueda traer un (1) artículo del infante como equipaje de mano. Los artículos permitidos para estos efectos son:
- Pañalera: debe cumplir con las dimensiones y pesos permitidos como equipaje de mano.
- Coche plegable pequeño (tipo paraguas)
- Silla para infante: Sólo aplica en caso de haber comprado un asiento para ser ocupado por el infante.
Cualquier artículo no descrito anteriormente, se deberá registrar como equipaje de bodega. Este artículo podrá ser considerado dentro de la franquicia correspondiente al adulto responsable. En caso de exceder lo permitido por la tarifa, se cobrará un cargo adicional de US$25.00 por pieza del infante.
Toda mujer en estado de gestación podrá viajar en nuestros vuelos siempre y cuando cuenten con la debida autorización de su médico.
En todos los casos, se le solicitará llenar el Formulario de Descargo como parte de nuestros procesos.
A partir de la semana 30 de gestación, sólo podrá viajar si cuenta con el certificado de su médico que haga constar que está apta para viajar y la semana de gestación en la que se encuentra.
Este permiso o certificado debe indicar que la pasajera no tiene ningún tipo de complicación o impedimento (antes o durante el viaje, y el mismo no debe tener más de 10 días de emitido).
Air Panama se reserva el derecho de no abordar a la pasajera, en caso de mostrar síntomas o indicios de una labor de parto.
Un pasajero con necesidades especiales es todo aquel cuyo estado físico o mental requiere alguna atención especial en el embarque, durante el vuelo o el desembarque.
Al ser una condición especial y no una enfermedad, no requiere certificado médico.
Se recomienda a todo pasajero que requiera esta atención, que sea notificado al momento de realizar su reserva.
El pasajero debe presentarse al mostrador el día de su viaje en un periodo no menor a una hora, previa a la salida de su vuelo. En caso de ser vuelo internacional, el tiempo mínimo será de tres horas previas a la salida de su vuelo.
La atención especial incluye el acompañamiento y prioridad durante el abordaje. Al momento del desembarque, se llevará a cabo posterior al resto de los pasajeros.
En caso de contar con silla de rueda, la misma podrá utilizarse hasta la puerta del avión, y será ubicada en compartimiento de equipaje, sin costo alguno.
Acompañante del pasajero con asistencia especial:
El acompañante será una persona asignada por el pasajero, para brindar apoyo en el embarque, durante el vuelo y el desembarque. Esta persona debe tener la capacidad física para para atender al pasajero. Esto incluye los casos en el que la condición sea igualmente de comunicación. El apoyo que brindará el acompañante, incluye:
- Asistencia dentro de la aeronave.
- Manejo de equipaje de mano.
- Comunicación con la tripulación de cabina.
- Asistencia en el embarque y desembarque.
- Apoyo emocional durante el vuelo.
- Capacidad de asistir en casos como: evacuación o emergencias, para realizar sus necesidades fisiológicas, colocación de equipos médicos, o provisión de alimentos y medicamentos.
Solo los perros y gatos se consideran animales domésticos o mascotas.
No se transportarán perros y gatos de razas braquiocefálicas en bodega, ya que, por sus delicadas características, pueden presentar problemas respiratorios y de mayor riesgo.
Mascotas (perros o gatos) que sean menores de 4 meses no serán aceptadas, por el tiempo mínimo requerido después de aplicar la vacuna de la rabia.
Todas las mascotas deben viajar en contenedor/transportador adecuado a su tamaño; con ventilación en los cuatro lados; que sea a prueba de escapes y derrames; de material rígido y que pueda ser manipulado con seguridad por el personal de la aerolínea (no jaulas de metal con aberturas muy pronunciadas).
La mascota solo será aceptada cuando la persona que la transporta presente todos los documentos requeridos como comprobante de vacunas y certificado de buena salud, tanto de la ciudad de origen como de destino.
No se aceptará
ninguna mascota para viajar en la cabina de pasajeros a menos que sea un Perro
de Servicio o de Apoyo Emocional (ver políticas en VIAJANDO CON
MASCOTAS), que en este caso deberá presentar un certificado que avale sus
funciones terapéuticas o laborales. Además, deberá portar su arnés o correa.
Asimismo, dicha mascota deberá tener un tamaño aceptable para que pueda ser
transportada en su contenedor dentro de la cabina, frente a sus pies o debajo
de su asiento. Recordemos que no debemos molestar a los pasajeros que nos
rodean con nuestra mascota. Muy importante: debe estar limpia y sin
malos olores.
Costo de transporte de mascotas en bodega:
El transporte de mascotas en bodega no está considerado dentro de su franquicia de equipaje.
Se cobrará en base al peso del animal, incluido el peso del contenedor (kennel):
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Peso Total
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Costo |
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0 - 23 kilos |
USD 20.00 |
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24 - 32 kilos |
USD 30.00 |
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33 - 45 kilos |
USD 50.00 |
Según circular del Ministerio de Salud de Panamá, N° 003-DGZ-DCZ del 06/03/2014, toda mascota (perro, gato) que sea transportada por vía aérea en vuelos comerciales y privados deberá contar con la vacuna antirrábica.
Sus dueños deberán presentar constancia (carné o copia certificada) firmada por un médico veterinario, que acredite que la mascota ha sido inmunizada. Este documento debe ser presentado al oficial de salud en el aeropuerto, de lo contrario no podrá ser abordado.
Se debe completar y firmar el respectivo Formulario de Descargo de “Transporte de Animal Vivo” de la línea aérea.
Solo se permitirá una mascota por pasajero. Los menores que viajen solos no podrán viajar con mascotas.
Por la capacidad y configuración de nuestros equipos, Air Panama cuenta con la opción de poder comprar un asiento adicional para su comodidad y seguridad. Esta disposición se regirá en base a las siguientes condiciones:
- Esta opción estará disponible en todas nuestras rutas y el pasajero deberá pagar el 100% de la tarifa de adulto.
- El asiento extra puede ser comprado con la misma tarifa, siempre y cuando sean adquirido al mismo tiempo. Los canales en los cuales estará disponible esta opción son: en todas nuestras estaciones y nuestro departamento de reserva.
- En caso de solicitar el asiento extra el día de su vuelo, será aplicada la tarifa disponible en el momento, siempre y cuando haya espacio en el vuelo. De lo contrario, será cambiado al siguiente vuelo disponible.
- En caso de optar por el asiento adicional, se mantendrá la franquicia de cada boleto basado en la tarifa adquirida. El límite de equipaje de mano no se duplicará.
- Si la compra de este asiento extra es para ubicar un artículo especial, el mismo no deberá exceder las 175 lbs y debe estar debidamente embalado y protegido.